1. ESTANCIA EN PARCELA

La parcela reservada estará disponible a partir de las 12:00h. del día de llegada contratado.

La salida se realizará antes de las 11:00h.

La parcela quedará en las condiciones adecuadas de limpieza y libre de cualquier elemento

2. ESTANCIA BUNGALOWS / MOBILHOMES / CABINAS / GLAMPING

El alojamiento estará a disposición de los clientes a partir de las 16:00h del día de llegada contratado. La salida será hasta las 11:00h

El alojamiento se devolverá en las mismas condiciones de entrega (retirar los desechos, lavar los platos, vaciar la nevera y armarios …) y el mobiliario se encontrará en el lugar correspondiente. El cliente acepta abonar el importe correspondiente a la reparación en caso de generar algún desperfecto.

3. GARANTÍA A CARGO DE LOS CLIENTES. FIANZA

Se solicita a todos los clientes un depósito de garantía mediante tarjeta de crédito por la estancia en un alojamiento. El importe varía en función el tipo de alojamiento. El concepto de esta fianza es de garantía ante los perjuicios provocados por un comportamiento inadecuado, daños a las instalaciones, desperfectos en el alojamiento, etc.

La devolución se hace efectiva en las 48­h siguientes al check out.

4. VISITAS

Por razones de seguridad, todas las visitas deberán registrarse en la Recepción y abonar las tarifas establecidas. De no ser así, el establecimiento se reserva el derecho de admisión.

5. PISCINA

La apertura de la piscina se corresponde con el periodo estival. Los horarios y las fechas exactas podrán consultarse en la web y en las propias instalaciones.

El uso y servicio de la piscina se encuentra reglamentado en los carteles identificativos que encontrará en las instalaciones. Su incumplimiento conllevará la petición de abandonar las instalaciones.

Se respetará el aforo establecido y se seguirán siempre las indicaciones del equipo de socorristas y de nuestro personal.

La piscina podrá cerrarse de manera momentánea para aplicar las medidas de protección y desinfección determinadas en cada momento.

Se reserva el cierre de la piscina por motivos de seguridad, fenómenos meteorológicos u otras situaciones de fuerza mayor. Esta información estará siempre disponible en la Recepción.

6. PLAYA

Algunos de nuestros establecimientos cuentan con acceso directo a la playa. Se deberán respetar los horarios de salida y acceso establecidos.

Les recomendamos seguir siempre las instrucciones de la vigilancia de playas, durante la temporada de baño.

En el caso de Barcelona deberá respetarse las zonas balizadas de protección dunar.

7. MASCOTAS

Las mascotas están permitidas en algunos alojamientos y parcelas. Consulte en nuestros establecimientos los espacios destinados a ellos.

Los propietarios de mascotas deberán acreditar que disponen del carné de vacunación al día y que cuentan con el chip reglamentario. La no acreditación traerá la restricción del acceso.

Los propietarios de mascotas son responsables del comportamiento del animal en las instalaciones y, por tanto, de los daños, perjuicios y molestias que ocasione en personas, a otros animales, a los objetos, a las vías y espacios públicos y en el medio natural en general, de acuerdo con lo que establece la legislación civil aplicable.

La entrada de animales de compañía está restringida en las zonas donde se consuma o se vendan productos alimenticios y las zonas restringidas por motivos de higiene como la piscina o los bloques sanitarios. De esta restricción quedan excluidos los perros guía o de asistencia personal.

La persona tenedora de una mascota se hará responsable del bienestar animal, evitará la exposición no controlada al sol o a la intemperie y recogerá sus heces. El incumplimiento de estas medidas puede generar una denuncia a las autoridades sanitarias y, siempre, corresponderá la no devolución de la fianza establecida.

8. OTROS

Es obligatorio llevar la pulsera identificativa durante la estancia para garantizar el control de accesos.

La Dirección no se hace responsable de la sustracción de objetos de su propiedad, durante la estancia.

La Dirección no se hace cargo de aquellos aparatos eléctricos o electrónicos, propiedad del cliente que hayan sido dañados en las instalaciones.

La Dirección no se hace responsable de los daños ocasionados en aparatos, objetos y mobiliario causados por fenómenos meteorológicos.

La Dirección no se hace responsable de posibles incidentes que se puedan producir fruto de la mala praxis por parte de los clientes.

La dirección se reserva el derecho de modificar horarios durante la temporada, así como proceder al cierre de instalaciones para realizar las tareas de mantenimiento

Los objetos encontrados en nuestras instalaciones serán custodiados durante un máximo de tres meses.

Durante su estancia, se pueden realizar tratamientos fitosanitarios y plaguicidas. Toda la información estará disponible en la Recepción.

Los menores de edad deberán seguir explícitamente la normativa establecida y estarán constantemente supervisados por la persona responsable -padres, tutores-.

9. COMPORTAMIENTOS

RESPETO: No se permiten las faltas de respeto, agresiones físicas, verbales o actitudes intimidatorias o de acoso a otras personas usuarias o trabajadoras.

INSTALACIONES y MATERIAL: Se exige hacer un uso responsable y respetuoso de las instalaciones, del equipamiento y del material del cámping.

OBJETOS PERSONALES: El robo o uso indebido de objetos personales de nuestros clientes se considera una falta grave y la dirección tomará las correspondientes medidas.

HORARIOS: Es necesario respetar el horario de descanso 15:00-17:00 y de silencio nocturno 23:00 – 7:00. El incumplimiento se considera una falta grave

HIGIENE PERSONAL: Los clientes deben cumplir las normas comunes de higiene personal.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL COVID-19 Y OTRAS MEDIDAS SANITARIAS: Nuestros clientes serán informados en todo momento de las medidas establecidas por las autoridades sanitarias para su cumplimiento y para su aceptación durante el ckeck in.

El grupo tres estrellas campings se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de no respetar estas acciones, o cuando se ponga en riesgo la salud de terceros (clientes o personal). El incumplimiento de estas normas puede conllevar la inmediata expulsión de las personas ocupantes de un alojamiento o parcela sin previo aviso y se denunciará y se advertirá de los hechos a las autoridades locales competentes.

10. NUESTRO COMPROMISO AMBIENTAL

El grupo tres estrellas campings hace extensivo su compromiso por la sostenibilidad y solicita a los clientes su apoyo para hacer un uso responsable del consumo de agua y electricidad, una correcta gestión de los residuos y una adecuada protección del entorno natural, siguiendo estas pautas:

• AHORRO ENERGÉTICO

Cierre las luces no necesarias y aproveche la luz natural

Mantenga puertas y ventanas cerradas cuando tenga la climatización en marcha y haga un uso racional.

Mantenga los fogones apagados cuando no cocine.

• AHORRO DE AGUA

Haga un uso racional del agua. Avise a recepción si detecta fugas, goteo o alguna anomalía.

Si utiliza lavadoras, elija el programa adecuado.

Siga las medidas indicadas en caso de activar protocolos de emergencia climática.

• GESTIÓN DE RESIDUOS

Ayúdenos a una correcta gestión de residuos. Deposite sus residuos en el contenedor correspondiente. Si tiene dudas consulte con nuestro personal. Estarán encantados en ayudarle.

Reutilice envases aprovechables. Si utiliza el servicio de take away de nuestro Restaurante, deposite los envases en los contenedores indicados.

Colabore en mantener el orden y la limpieza en todo el establecimiento

• GESTIÓN DEL PAPEL

Evite la impresión de documentos, acepte recibir nuestras comunicaciones mediante correo electrónico.

• RUIDO

Hable con un tono de voz adecuado y si pone música hágalo a un volumen que no moleste a los demás. Respete los horarios de descanso del establecimiento

• RESPETO AMBIENTAL

Respetar la vegetación existente y el arbolado.

No clave clavos, ni ate cuerdas en los árboles y arbustos.

No pise el césped ni las zonas verdes.

Evite aparcar en las zonas no autorizadas.

Respete las zonas de playa balizadas de recuperación de dunas. (Barcelona)