FAQs
Preguntas frecuentes
General
La recepción está abierta de las 9:00 h de la mañana a las 21:00 h de la noche.
Sí, deberá realizar su salida antes de las 11h.
El grupo tres Estrellas campings cuenta con 4 campings:
· Camping Tres estrellas Barcelona
· Camping Tres estrellas Costa Brava
· Camping Tres estrellas Mediterráneo – Xilxes – Comunidad Valenciana
· Camping Tres estrellas Mequinenza – Aragón
· El Camping Tres estrellas Barcelona está abierto todo el año.
· El camping Tres estrellas Costa Brava abre de Semana Santa a Halloween.
· El Camping tres Estrellas Mediterráneo está abierto todo el año.
· El Camping Tres Estrellas Mequinenza abre de Semana Santa a Halloween.
El Check in se realiza a partir de las 12:00 h.
El Check out es siempre hasta las 11:00 h.
Si usted desea alargar su estancia puede consultar en la Recepción la posibilidad de hacer un Late Check out hasta las 18:00 h.
Deberá tener en cuenta que esta modalidad está siempre sujeta a disponibilidad.
El precio de los Alojamientos ya incluye el número de personas que pueden alojarse en ellos, niños incluidos. En el caso de las parcelas, a los niños mayores de 2 años se les aplicará la tarifa niño.
En el caso de las parcelas, los bebés hasta los 2 años pueden alojarse gratuitamente.
Si, el respeto y una buena convivencia es uno de nuestros objetivos prioritarios para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Contamos con una serie de normas y medidas que deberá conocer y que le animamos a consultar: CONDICIONES GENERALES DE LA ESTANCIA
Hay Wifi en distintas zonas del camping. El acceso al Wifi es gratuito.
Las bicicletas solo pueden utilizarse durante las horas de sol. Por motivos de seguridad no pueden utilizarse durante la noche. Los patinetes eléctricos están prohibidos en el camping.
Sí, contamos con cunas y tronas que prestamos durante la estancia. No tienen ningún coste, pero si pedimos que nos informen en el momento de la reserva ya que son unidades limitadas.
Tres Estrellas Mequinenza cuenta con tres equipamientos:
–El camping Tres Estrellas Mequinenza. Situado a orillas del rio es un pequeño camping con parcelas y alojamientos tipo glamping
–El Albergue Camí de Sirga cuenta con habitaciones compartidas con un total de 66 plazas repartidas como sigue:
o 4 habitaciones de 8 plazas.
o 1 habitación de 16 plazas.
o 1 habitación de 18 plazas.
o 2 habitaciones de 2 plazas (cama de matrimonio)
Todas ellas con baños compartidos.
El Albergue cuenta, además, con 4 habitaciones con baño privado o 2 habitaciones de 2 plazas (cama de matrimonio) o 2 habitaciones de 4 plazas (cama de matrimonio + sofá-cama)
–El Restaurante Piscis: Cuenta con un aforo total de 80 personas.
La forma más eficaz de contactar con nosotros es mandando un correo a info@3estrellasmequinenza.com y le responderemos cuanto antes.
Otra forma de contactar es mediante el teléfono (+34) 974 324 158
La forma más eficaz de contactar con nosotros es llamando al teléfono (+34) 876 61 58 02
El Check in se realiza a partir de las 16h.
Si el alojamiento está disponible con antelación podría entregarse antes pero no está garantizado. El
Check out es siempre hasta las 11:00.
Si usted desea alargar la estancia puede consultar en la Recepción la posibilidad de hacer un Late Check out hasta las 18:00
Deberá tener en cuenta que esta modalidad está siempre sujeta a disponibilidad
Sí, después de desocupar su alojamiento o parcela puede seguir disfrutando de nuestros servicios.
Deberá abandonar las instalaciones antes de las 18:00h
Si usted desea alargar la estancia puede consultar en la Recepción la posibilidad de contratar la tarifa Late Check out hasta las 18:00. El coste puede variar en función de la temporada.
La Recepción está abierta para nuestros clientes desde las 9:00 hasta las 21:00. Le recordamos que es preciso realizar el Check in dentro de este horario.
El precio de los Alojamientos ya incluye el número de personas que pueden alojarse en ellos, niños incluidos.
En el caso de las parcelas, a los niños mayores de 2 años se les aplicará la tarifa niño. Los bebés hasta los 2 años pueden alojarse gratuitamente.
Sí, puede recibir visitas, siempre que la persona a la que se visite se encuentre alojada en esos momentos. En el momento de la entrada deberán ir acompañadas por uno de los ocupantes de la parcela/alojamiento.
Todas las visitas a familias que estén alojadas en parcelas están sujetas a tarifa (consultar en la Recepción).
En el caso de los alojamientos, el número de visitas que exceda la capacidad máxima del alojamiento está sujeta a tarifa. Las visitas deberán abandonar las instalaciones antes de las 20:00h
Si echa en falta alguna pertinencia, diríjase a la recepción o contacte: info@3estrellasmequinenza.com
El personal procederá a registrar el objeto en nuestro sistema, por lo que, si lo encontramos, nos pondremos en contacto con usted de inmediato. Recuerde que el camping no se hace responsable de pérdidas, robos o daños ocasionados por personas ajenas a la empresa. Por ello, pedimos a todos los clientes que no abandonen sus pertenencias.
La piscina es municipal. Tenemos un acuerdo para su uso. Se abre durante el periodo estival.
Puede dejar el coche en las mismas instalaciones o en la calle exterior. Deberán tener en cuenta el horario de circulación interior en las instalaciones del camping.
De las 22:00 hasta las 7:00 no se permite la entrada de los vehículos en el recinto.
No, no existen actividades de animación.
Los animales de compañía son admitidos únicamente en parcelas.
NUESTRAS NORMAS:
- Los propietarios de animales de compañía tendrán que acreditar en el check in que disponen del carné de vacunación al día y del chip reglamentario. La no acreditación puede suponer la restricción del acceso.
- Los perros tienen que ir siempre sujetos. El bozal es obligatorio para las razas PPP.
- El propietario de una mascota es responsable del comportamiento del animal en las instalaciones del establecimiento, y por tanto es responsable de los daños, perjuicios y molestias que ocasione a las personas, a otros animales, en el mobiliario y los elementos de los alojamientos, en las vías y espacios públicos y en el medio natural en general, de acuerdo con lo que establece la legislación civil aplicable.
- Quedará restringida la entrada de animales de compañía en las zonas donde se consuma o venda productos alimenticios y otras zonas restringidas por motivos de higiene como la piscina o los bloques sanitarios. De esta restricción quedan excluidos los perros lazarillo.
- El propietario de la mascota es responsable del bienestar del animal, evitará la exposición no controlada al sol o a la intemperie y recogerá sus heces.
- El incumplimiento de cualquiera de estas medidas puede generar una denuncia a las autoridades sanitarias y, siempre, corresponderá la no devolución de la fianza establecida.
Sostenibilidad
Sabemos que estás de vacaciones por lo que apreciamos muchísimo tu esfuerzo. Hacemos recogida selectiva de los materiales.
En la puerta de salida peatonal, junto a la estación de vaciado y el correcan, tenemos nuestro punto de recogida de residuos. Por favor, introduce cada elemento en su color siguiendo estas pautas:
- AMARILLO: plástico y envases
- AZUL: papel, cartón y periódicos
- VERDE: vidrio y botellas
- MARRÓN: restos de verduras, frutas y alimentos.
- GRIS: todo el resto
Si tienes elementos que reciclar, comunícalo con la Recepción para su gestión.
Si tienes pilas las recogeremos en la Recepción.
¡Gracias por ayudarnos!
Sabemos que está de vacaciones, pero los pequeños detalles importan.
-No deje abiertos los grifos innecesariamente.
-Controle el tiempo de tu ducha
-No use el WC como si fuese una papelera
-Si observa algún goteo en grifos, puntos de riego o fuentes avise
inmediatamente a Recepción.
Mi Reserva
Recordamos a nuestros clientes que no se admiten pagos en efectivo superiores a los 1000,00€ por el tema de blanqueo de capitales. Por ello le recomendamos realizar los pagos mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia previamente a su llegada.
Sí, durante el proceso de check-in en la Recepción o check-in online se le solicitará el DNI, tarjeta de identificación o pasaporte y el nombre completo de todos los integrantes. Además, al final del proceso, se le pedirá el pago restante de la estancia.
Existen dos tipos de tarifa
- Tarifa Estandar
En caso de cancelación, el camping responderá con las siguientes condiciones si su anulación se produce:
-Anulación con más de 30 días de antelación de la fecha de llegada: devolución del depósito abonado.
-Anulación con 30 días o menos, y más de 7 días de antelación a la fecha de llegada: retención del 50% del depósito abonado.
-Anulación con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada: retención del 100% de depósito abonado.
- Tarifa no reembolsable
Esta tarifa supone un importante descuento sobre la tarifa estándar, por lo que en el momento de confirmar la reserva se cobrará el 100% y no se aceptará la devolución bajo ningún concepto.
Para la estancia en todos nuestros alojamientos es necesario depositar una fianza que oscila entre 50€ y 100€.
Esta fianza asegura un buen uso de las instalaciones y que se devuelvan en el mismo estado que se han recibido.
Para la devolución de la fianza es necesario que los alojamientos se devuelvan ordenados, con los muebles en su lugar, los utensilios de cocina lavados y la basura y los desechos depositados en los contenedores correspondientes.
A su salida y, tras verificar que el alojamiento se ha entregado correctamente, se procederá a la devolución de la fianza.
Esta se abonará directamente en su tarjeta en un plazo máximo de 48h a contar desde el momento de su salida.
En el momento de realizar la reserva se procederá a cargar en su tarjeta de crédito el
30% del importe total de su estancia como depósito / reserva en caso de tarifa estándar.
Si escoge la tarifa NR no-reembolsable, deberá abonar la totalidad.
Una vez realizada su reserva, recibirá 1 semana antes de su llegada, la confirmación y un formulario adjunto. Rellenando y enviando el formulario con todos los datos y los de sus acompañantes, se evitará hacer cola el día de su llegada y agilizará considerablemente los trámites del check in.
También recomendamos realizar el check in on-line si prevé su llegada fuera de los horarios de apertura de la recepción.
Contacte con nuestro personal de Recepción mediante el teléfono +0034 972 31 52 63, o enviando un correo a
info@3estrellasmequinenza.co y analizaremos detenidamente su petición.
Puede consultar las condiciones aquí: LINK
Puede enviarnos un correo a: info@3estrellasmequinenza.com
Las tasas corresponden al impuesto turístico establecido por el gobierno autonómico. En Aragón no existen tasas turísticas.
Alojamientos
No. Está totalmente prohibido fumar en los alojamientos. Si pueden hacerlo en el exterior.
Fumar en los alojamientos puede suponer la pérdida total o parcial de la fianza depositada.
Los alojamientos deben entregarse en buen estado y los desechos deben llevarse a la zona de gestión de residuos.
Todos los alojamientos disponen de ropa de cama.
Todos los alojamientos cuentan con una manta por cama.
Las toallas sólo están incluidas en los alojamientos que cuentan con baño.
Puede alquilar las toallas que necesite en la Recepción.
En todos nuestros campings existen una gran diversidad de Alojamientos, cabinas y glamping.
Puede consultar todos nuestros alojamientos y sus características en los siguientes enlaces: LINK
Contamos con Coco’s y tiendas con una capacidad máxima para 4 personas. Puede consultar las características y el equipamiento en el siguiente LINK
El aforo está limitado al número máximo de personas que admite cada alojamiento o habitación. En el caso del glamping solo puede superarse en el caso de que la persona adicional sea un bebe menor de 2 años.
No es necesario. El precio ya incluye el servicio de limpieza. Sin embargo, los alojamientos deben entregarse en buen estado y los desechos deben llevarse a la zona de gestión de residuos.
Puede consultar el equipamiento en este LINK
Parcelas
La capacidad de las parcelas es de máximo 6 personas.
Sí, el agua del camping es potable.
Sí, se pueden realizar barbacoas con carbón vegetal siempre que no esté contraindicado por la Administración por motivos climatológicos extremos. El equipo de Recepción, siguiendo la comunicación de la Generalitat informará en todo momento de su autorización o prohibición.
Todas las parcelas disponen de electricidad (incluida en el precio de la parcela).
El camping cuenta con algunos puntos de agua para su abastecimiento.
A pesar de tener algunos árboles en el camping y toldos no podemos garantizarle la sombra.
En el momento de realizar el check-in y en función de la disponibilidad podrá escoger la mejor ubicación.
Contamos con unas determinadas plazas para clientes de temporada, consulte la disponibilidad. por lo que no acogemos a nuevos clientes de temporada.
Si, se puede hacer la reserva directamente por la página web y deberá mostrar la tarjeta en el momento de la llegada.
No, no disponemos de neveras de alquiler.
Servicios
Aunque el Restaurante Piscis no se encuentra dentro del establecimiento, está muy cercano
al Camping. Se puede pedir a la carta y existe un menú diverso y adaptado a todos. Puede
hablar con el servicio del restaurante para cerrar menús privados.
Sí, se puede reservar desayuno, media pensión o pensión completa. Se puede reservar en el
momento de realizar la reserva, en el momento del check-in online o directamente en el
camping o en el Albergue.
Si. El Restaurante funciona de forma autónoma al resto de Servicios.
Si, podemos concretar algún evento siempre con la debida antelación. Contacte para propuestas por teléfono a (+34) 876 61 58 02
No, pero lo encontrará en la población.
No, pero encontrará tiendas en el casco urbano de nuestra población.
Si, El camping cuenta con una lavadora y una secadora muy eficientes que funcionan con monedas.
Contamos con la piscina municipal que se encuentra adyacente.
Si, en el Bloque Sanitario encontrará un baño accesible.
Accesibilidad
No, en estos momentos no contamos con ningún alojamiento accesible.