Conditions de réservation

Objet

Ce sont les conditions qui régissent le service de réservation en ligne offert sur le site www.camping3estrellas.com appartenant à FUMANYA, S.A., NIF A08627663, avec adresse à C-31, km 186.2, 08850 Gavá, Barcelone, Espagne.

Camping 3 Estrellas Fumanya, SA est le nom commercial de FUMANYA, S.A.

Coordonnées:
Camping 3 Estrellas Barcelona
La Poste 238, 08850 Gavá.
tel: (+34) 93 633 06 37
fax: (+34) 93 633 15 25
E-mail: info@camping3estrellas.com


Camping 3 Estrellas Costa Brava
C-31, ctra. Palamós Palafrugell, km 328, 17253 Palamós.
tel: (+34) 972 31 52 63
E-mail: costabrava@camping3estrellas.com

En tant qu’Utilisateur, vous déclarez avoir l’âge légal et / ou avoir la capacité juridique et agir suffisamment pour accepter, entièrement et sans réserve, les Conditions Générales de Contrat ci-dessous.

Ce document est accessible à tout moment dans le sous-menu inférieur du site et au moment de la confirmation de l’achat et peut être imprimé et stocké par l’utilisateur.

Procédures de réservation en ligne

La réservation des hébergements sur le site web camping3estrellas.com s’effectue en suivant les étapes suivantes:

1.- Choix de l’hébergement

L’Utilisateur dispose sur le site du Camping 3 étoiles, de différents espaces où consulter l’hébergement proposé.

Lors de la sélection d’un hébergement, la fenêtre de gestion de réservation s’ouvrira, dans laquelle apparaîtront les informations correspondant à l’hébergement: Capacité, nombre et type de chambres, équipement et photographies. À partir de cette fenêtre, l’utilisateur pourra continuer à sélectionner d’autres hébergements grâce aux différentes options à sa disposition.

Les hébergements sélectionnés sont incorporés comme « séjours » dans le panier de réserve, permettant à l’utilisateur d’y accéder en cliquant sur le texte « Mon panier » (en haut à droite de la fenêtre de réservation à côté de l’icône « Panier ») les hébergements qui font partie de votre panier de réservation.

Si vous souhaitez supprimer l’une des pièces, l’utilisateur doit aller dans « Mon panier », sélectionner la pièce et marquer le bouton « Supprimer ». De même, pour augmenter le nombre d’unités à réserver pour chacun des produits, vous devez cocher le bouton « Dupliquer ce séjour ».

2.- Réalisation de la réservation

Une fois que tous les séjours souhaités ont été choisis, vous pouvez commencer le processus de réservation en cliquant sur le bouton « Réserver », et vous serez redirigé vers la fenêtre de gestion des réservations. Dans lequel les sections suivantes doivent être complétées:

– Information du séjour: Dans cette phase, l’Utilisateur spécifiera pour chacun des séjours sélectionnés le nombre de personnes, véhicules, autres services supplémentaires, promotions et observations sur le séjour.

Dans cette section, le budget calculé du séjour sera affiché. L’utilisateur aura la possibilité d’imprimer ledit budget

– Introduction des données personnelles: une fois que l’information de l’information de séjour a été fournie, l’utilisateur ira à la section suivante « Vos données », dans laquelle l’utilisateur doit fournir leurs données personnelles nécessaires pour faire la réservation. Veuillez lire l’avis de protection des données personnelles qui apparaît dans ces conditions.

En outre, dans cette fenêtre, le budget partiel et total sera affiché pour les séjours sélectionnés, ainsi que le montant à payer sur le compte.

– Paiement et résumé. Le résumé des séjours sélectionnés, le prix par logement et le total de tous les séjours et le montant à payer sur le compte seront affichés. Avant le paiement de la réservation, l’utilisateur peut modifier et / ou corriger les erreurs dans l’introduction des données en revenant à la section précédente « Information séjour » et « Vos données » ou en entrant « Mon panier » pour supprimer ou ajouter des séjours .

L’utilisateur doit effectuer le paiement du montant à payer sur le compte par carte de crédit, en cliquant sur le bouton « Confirmer votre réservation » ou « Mettre fin à votre réservation ». Dans ce cas, vous devez avoir accepté les présentes conditions générales, ce qui implique sa lecture et son acceptation irrévocables.

Le processus de paiement se fait via la plateforme de paiement Cyberpack de « La Caixa ». L’Utilisateur doit fournir le numéro, la date d’expiration et le code d’identification sécurisé de sa carte. L’émetteur de la carte effectuera les contrôles d’identification habituels des titulaires de cartes et, une fois identifié, la transaction se déroulera en toute sécurité.

Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation de commande est envoyé.

3.- Confirmation de la réservation

Après le processus de réservation en ligne et la réception de la réservation dans notre système, l’utilisateur recevra un email de confirmation. Il est essentiel que durant le processus de réservation, l’utilisateur indique un email valide. Si dans les 24 heures suivant la fin de la réservation, l’utilisateur ne reçoit pas la confirmation, il doit contacter Camping 3 Estrellas par les moyens indiqués dans les présentes conditions générales.

Des produits

Avant la fin de l’achat, l’utilisateur aura à sa disposition la description et les caractéristiques des logements et leur image sous différents angles.

Des prix

Les prix indiqués au moment de la réservation incluent la TVA. En cas de modification du taux d’imposition entre la date de la réservation et la date de livraison des services, le taux d’imposition en vigueur s’appliquera au moment de la livraison des services. Dans le cas de taxes supplémentaires non incluses dans le prix, l’Utilisateur sera informé au moment de la réservation.

Les tarifs sont déterminés en fonction de la saison de l’année, de la durée du séjour et des services contractés.

Conditions de paiement

Pour confirmer une réservation sur le site, il est toujours nécessaire d’effectuer un paiement comme concept de livraison au compte, selon le taux choisi variera le montant à payer. Tres Estrellas Campings nou stocke toutes les données concernant la carte de crédit des utilisateurs ou le compte PayPal.

Pour demander la facture, vous devez contacter:

Camping tres estrellas Barcelona Envoi d’un e-mail info@camping3estrellas.com.

Camping tres estrellas Costa Brava Envoi d’un e-mail costabrava@camping3estrellas.com.

Cautions

Un dépôt de garantie débité sur une carte de crédit sera versé à l’arrivée, avec les montants suivants:

  • Dans les Cabine 2 et Cabine 4, dans les  Mobile Room Coco 1 et  Mobile Room Coco 2, les Safari Basic Tent et les Dômes, la caution sera de 50,00 €.

  • Dans les Mobile homes Gaudí, Dalí, Venus et Astria, dans les Caravan Family et Caravan Duo et dans les Victoria Premium Glam Tent, la caution sera de 100,00€

Cet acompte sera restitué dans un délai maximum de 48h. dès le départ, après vérification du bon état du logement.

Révocation

Conformément aux dispositions de l’article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, l’exception au droit de rétractation est établie dans la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement.

Annulations

Taux Standard

En cas d’annulation, le camping répondra dans les conditions suivantes:

  • Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement du dépôt payé.
  • Annulation 30 jours ou moins et plus de 7 jours avant la date d’arrivée : 50% de rétention du dépôt payé.
  • Annulation 7 jours ou moins avant la date d’arrivée : 100 % de rétention de dépôt payée.

Tarif non remboursable

Ce tarif est un rabais sur le tarif standard, au moment de la confirmation de réservation 100% sera facturé et le retour ne sera pas accepté en aucune circonstance.

Démission au séjour

Lorsque l’utilisateur du logement quitte l’unité avant la date de départ réservée, il perd le droit au remboursement des jours non jouis.

Réclamations

L’utilisateur peut porter plainte et plainte par l’un des moyens indiqués ci-dessus dans les coordonnées

Langues

Les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé seront l’espagnol, le français, l’allemand ou l’anglais selon la langue sélectionnée sur le site.

Protection des données personnelles

Les données personnelles fournies par l’utilisateur seront inclus dans un fichier responsable de Camping 3 Estrellas, avec adresse à C-31, km 186,2, 08850 Gavá, dont le but est la gestion et l’administration des services fournis aux utilisateurs et aux clients, la gestion , administration, fourniture, extension et amélioration des services du Camping et adaptation aux préférences et goûts des clients, respect des dispositions en vigueur relatives à l’entrée des voyageurs, ainsi que l’envoi par tout moyen, y compris électronique, d’information par rapport aux produits et services de l’entreprise.

L’utilisateur peut exercer les droits d’accès, d’annulation, de rectification et d’opposition en envoyant une lettre à Camping 3 Estrellas, PO Box 238, 08850 Gavá ou par courriel info@camping3estrellas.com, en joignant une copie du document prouvant leur identité.

Si au cours de l’exécution du contrat, l’Utilisateur fournit des données personnelles concernant les personnes qui voyagent avec lui, il doit, préalablement à son inclusion, informer lesdites tierces parties des fins contenues dans le paragraphe précédent et, dans tous les cas, du but de la tâche. A cet effet, la communication de données personnelles de tiers est conditionnée au principe de nécessité et de proportionnalité et à la communication de données actuelles et précises, nécessite des informations préalables et demande le consentement desdits tiers pour le traitement de leurs données sauf il existe une autorisation légale à cet effet.

Dans le cas où vous avez réservé via une société de réservation d’hébergement en ligne, nous vous informons que vos données ont été fournies par la société de réservation et incorporées dans nos fichiers dans le but indiqué.

Règlements applicables et législation

Ces termes et conditions d’utilisation sont régis par la réglementation espagnole. En cas de divergence dans l’interprétation, la version espagnole des présentes conditions d’utilisation prévaudra sur les autres, dans toute autre langue.

Pour toute controverse qui pourrait survenir en raison de l’interprétation du présent contrat,seront compétents les juges et tribunaux prévus par la loi.