FAQs

Questions Fréquentes

General

Vous pouvez faire votre réservation en allant sur notre site Web :

La meilleure option est d’utiliser les lignes de bus L95 et L94 au départ de Plaza Catalunya / Plaza University et descendre à l’arrêt Gava Playas.

La réception vous informera de l’arrêt de bus situé à seulement 200 m du camping. Les lignes L94 et L95 circulent toutes les 20 minutes de 7h00 à 22h00.

Vous trouverez une réception 24 heures sur 24 à la propriété.

  • Pour réserver des emplacements, si vous venez au camping (avec ou sans réservation préalable), il doit être installé sur votre parcelle avant 24 heures pour éviter de déranger vos voisins.
  • Pour les réservations d’hébergement (maisons mobiles, glamping et chambres), entrée à partir de 14h. S’ils arrivent après 00 h, ils auront la clé de leur logement et devront passer le lendemain matin à la réception pour procéder à l’enregistrement.

Non. De la réception, vous pouvez avertir un taxi à l’aéroport.

Oui, après avoir quitté votre logement/parcelle et garer votre véhicule à l’extérieur des installations du camping, vous pouvez continuer à profiter de nos services. Vous devez quitter les lieux avant 20h00.

Les animaux sont admis sur les emplacements et dans les hébergements de type Glamping.

Les propriétaires d’animaux qui accèdent aux installations doivent prouver qu’ils disposent d’un carnet de vaccination à jour et de la puce réglementaire. La non-accréditation impliquera la restriction d’accès.

L’accès aux races considérées comme dangereuses est interdit.

Si vous êtes responsable du comportement de votre animal au sein de l’établissement (à la fois à l’intérieur du logement, ainsi que dans l’ensemble des installations, ainsi que des dommages ou désagréments qu’il cause à d’autres personnes, animaux ou objets, conformément avec les dispositions de la législation civile applicable.

L’entrée d’animaux domestiques dans le restaurant et dans les zones réglementées pour des raisons d’hygiène telles que la piscine ou les blocs sanitaires sera interdite. Les chiens-guides sont exclus de cette restriction.

Si vous restez avec votre animal, vous devez veiller au bien-être de l’animal, éviter une exposition incontrôlée au soleil ou aux intempéries et toujours recueillir ses selles. Le non-respect de ces mesures peut générer une plainte auprès des autorités sanitaires et, toujours, le non-retour de la caution établie correspondra.

La coexistence entre clients et animaux de compagnie est primordiale dans notre établissement.

Toutes les parcelles ont de l’électricité (inclus dans le prix de la parcelle).

Les parcelles Premium ont également une prise d’eau et un drain. Dans les autres zones, il y a des sources d’eau potable à proximité.

Lors de la consultation et de la demande à la réception, en cas de disponibilité, vous pouvez payer les frais de départ tardifs.

La meilleure option est de demander un taxi à la réception. Le prix est de 20 eur et prend environ 10 minutes.

Il existe également la possibilité de faire le trajet en transports en commun. La ligne 77 de l’AMB assure la liaison Gavà-Aéroport-Gavà. Sur notre page «  comment se rendre au camping « , vous pouvez consulter les horaires.

La meilleure option est de prendre un taxi. Le prix est de 25 euros et cela prend environ 10 minutes.

Il existe également la possibilité de faire le trajet en transports en commun. La ligne 77 de l’AMB assure la liaison Gavà-Aéroport-Gavà. Sur notre page «  comment se rendre au camping « , vous pouvez consulter les horaires.

Ma réservation

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à comercial@camping3estrellas.com

Il existe deux types de frais

tarif standard

En cas d’annulation, le camping répondra des conditions suivantes si son annulation intervient:

Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée: remboursement de l’acompte versé. Annulation 30 jours ou moins, et plus de 7 jours avant la date d’arrivée: retenue du 50% de l’acompte versé. Annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée: 100% de retenue de l’acompte versé.

Tarif non remboursable

Ce tarif suppose une remise importante sur le tarif standard, donc lors de la confirmation de la réservation sera facturé le 100% et, en cas d’annulation, le retour ne sera en aucun cas accepté.

Après la réservation, vous le recevrez pendant 24h. une confirmation et un formulaire d’accompagnement. En remplissant et en envoyant le formulaire avec tous les détails et ceux de vos compagnons, vous éviterez la file d’attente le jour de votre arrivée et accélérerez considérablement les procédures d’enregistrement.

Au moment de la réservation, 30 % du montant total de votre séjour sera facturé à votre carte de crédit en dépôt/réservation.

Hébergements et parcelles

Malgré de nombreux arbres dans tout le camping, nous ne pouvons pas garantir l’ombre. Lors de l’enregistrement, vous pouvez demander s’il y a disponibilité.

Non. Il n’est pas possible d’exécuter un contrat saisonnier.

Oui, vous pouvez obtenir des visiteurs. Au moment de l’entrée, ils doivent être accompagnés par l’un des occupants de la parcelle/logement.
Toutes les visites aux familles logées dans des parcelles sont soumises à des frais (voir réception).

Pour l’hébergement, le nombre de visites dépassant l’occupation maximale de votre logement est assujetti à un tarif.

Loisirs et services

Des laveuses et des sécheuses à pièces sont disponibles. Ils sont situés à côté des toilettes centrales. Tous les autres services doivent être discutés avec la réception.

Oui, vous trouverez un distributeur automatique de billets à côté de la réception du camping.

Accessibilité

Si vous avez besoin d’un taxi adapté, notre équipe de réception le demandera sans problème, mais pour garantir le service, vous devez en faire la demande 1 jour à l’avance. Sur notre page « comment arriver au camping », vous trouverez les informations relatives au service Taxi adapté.

Les plages de notre environnement ont une diversité de services. Sur notre page «faire connaissance avec le camping» en front de mer vous trouverez toutes les informations sur la plage, des conditions atmosphériques, la qualité de l’eau et tous les services pour personnes à mobilité réduite.